酒店管理系统和OTA数据无法连接？您可以尝试此解决方案

人们习惯于用手机预订酒店，因此对于酒店业来说，OTA流量已经成为酒店业不可或缺的销售渠道

然而，酒店业务有几个重要的入口：预订、交易、入住、服务等。每个入口都有相应的信息需求。OTA直接解决了最前端的问题。事实上，Ota的商业模式非常简单，即酒店客房在线销售，由酒店方承担服务。在信息时代，除了OTA带来的前端流量外，高兴酒店也越来越重视高端会员用户的获取。OTA平台显然不可能获得高粘度的会员用户

例如，在酒店内部，稍大一点的连锁品牌酒店必须有一个独立的会员信息系统。此外，财务系统和酒店管理系统也有一个独立于Ota酒店后台的信息管理系统。正因为如此，酒店市场的信息需求量更大、范围更广、业务密度高、个性化程度强、多服务融合，往往需要全面的信息解决方案

但OTA起着外部排水渠道的作用。大多数酒店管理系统都不具备与OTA渠道进行实时数据对接的功能。虽然一些OTA平台有与酒店共享成员的方案，但很难向酒店开放相关数据接口。这就产生了一个需求：需要将每个OTA平台生成的会员信息、预约和退订信息同步到自己的系统中

笔者了解到，在美团、携程等大型OTA平台面前，不仅大型连锁酒店难以要求平台开放外部数据接口，而且一些从事酒店信息软件开发的厂商也缺乏谈判空间

因此，酒店需要在OTA平台和酒店管理系统之间手动快速输入大量数据。如客人的实时订单信息。然后将客户姓名、电话号码、预订类型、入住时间、付款金额等逐一复制粘贴到酒店管理系统中，方便酒店客人的入住和运营管理

虽然这些操作基本上是简单的“复制和粘贴”操作，但人工和时间成本再次上升，准确性无法保证。在寻找这方面的解决方案时，我发现很多酒店已经开始使用软件机器来实现自动数据采集和输入，这非常适合解决此类场景的痛点

以博威晓邦软件机器人为例，通过预设的流程步骤，基于软件系统的工作界面，自动识别UI，模拟软件系统中与人的交互，执行业务流程，替代或辅助手动操作，实现工作流程的自动化

以Ota预订信息与酒店管理系统同步为例，通过晓邦软件机器人的应用，可以首先从在线预订平台自动采集预订信息，并将采集到的预订信息填入包括客户姓名、电话号码、预订类型、入住时间、，付款金额等信息输入酒店管理系统。工作流的自动化无疑将帮助酒店员工摆脱简单、重复、枯燥和低价值的创造工作，专注于更具战略性的决策、有趣和高价值的创造工作

此外，软件机器人实现了酒店管理系统与OTA平台的直接连接，不改变现有的信息结构，不影响现有软件的使用。它也是一种低成本、更快的解决方案