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酒店管理系统和OTA数据无法连接?您可以尝试此解决方案

作者: 中国传媒网 来源: https://www.cmzz100.com 时间:2022-06-10 08:02:03
大部分酒店管理系统不具有与OTA通道即时对接数据的功能,虽然目前有的OTA平台会有与酒店共享会员的方案,但是很难向酒店开放相关数据接口。在寻找这方面的解决方案的时候,我发现不少酒店已经开始利用软件机器实现数据的自动化采集与录入,非常适合解决这类场景的痛点。另外,软件机器人实现酒店管理系统与OTA平台直连,不用改变现有信息建设,不影响现有软件的使用,也是个低成本、更快捷的解决之道。

人们习惯于用手机预订酒店,因此对于酒店业来说,OTA流量已经成为酒店业不可或缺的销售渠道

然而,酒店业务有几个重要的入口:预订、交易、入住、服务等。每个入口都有相应的信息需求。OTA直接解决了最前端的问题。事实上,Ota的商业模式非常简单,即酒店客房在线销售,由酒店方承担服务。在信息时代,除了OTA带来的前端流量外,高兴酒店也越来越重视高端会员用户的获取。OTA平台显然不可能获得高粘度的会员用户

酒店信息化管理系统

酒店信息化管理系统

例如,在酒店内部,稍大一点的连锁品牌酒店必须有一个独立的会员信息系统。此外,财务系统和酒店管理系统也有一个独立于Ota酒店后台的信息管理系统。正因为如此,酒店市场的信息需求量更大、范围更广、业务密度高、个性化程度强、多服务融合,往往需要全面的信息解决方案

但OTA起着外部排水渠道的作用。大多数酒店管理系统都不具备与OTA渠道进行实时数据对接的功能。虽然一些OTA平台有与酒店共享成员的方案,但很难向酒店开放相关数据接口。这就产生了一个需求:需要将每个OTA平台生成的会员信息、预约和退订信息同步到自己的系统中

笔者了解到,在美团、携程等大型OTA平台面前,不仅大型连锁酒店难以要求平台开放外部数据接口,而且一些从事酒店信息软件开发的厂商也缺乏谈判空间

酒店信息化管理系统

因此,酒店需要在OTA平台和酒店管理系统之间手动快速输入大量数据。如客人的实时订单信息。然后将客户姓名、电话号码、预订类型、入住时间、付款金额等逐一复制粘贴到酒店管理系统中,方便酒店客人的入住和运营管理

虽然这些操作基本上是简单的“复制和粘贴”操作,但人工和时间成本再次上升,准确性无法保证。在寻找这方面的解决方案时,我发现很多酒店已经开始使用软件机器来实现自动数据采集和输入,这非常适合解决此类场景的痛点

以博威晓邦软件机器人为例,通过预设的流程步骤,基于软件系统的工作界面,自动识别UI,模拟软件系统中与人的交互,执行业务流程,替代或辅助手动操作,实现工作流程的自动化

酒店信息化管理系统

酒店信息化管理系统

以Ota预订信息与酒店管理系统同步为例,通过晓邦软件机器人的应用,可以首先从在线预订平台自动采集预订信息,并将采集到的预订信息填入包括客户姓名、电话号码、预订类型、入住时间、,付款金额等信息输入酒店管理系统。工作流的自动化无疑将帮助酒店员工摆脱简单、重复、枯燥和低价值的创造工作,专注于更具战略性的决策、有趣和高价值的创造工作

此外,软件机器人实现了酒店管理系统与OTA平台的直接连接,不改变现有的信息结构,不影响现有软件的使用。它也是一种低成本、更快的解决方案

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